Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por César Andrés Cruz Santamaría, bajo el nombre comercial Mimo Pet Care ("Mimo", "nosotros"), con domicilio en Tampico, Tamaulipas, México. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos, junto con nuestro Aviso de privacidad, nuestra Política de reembolso y garantía y nuestra Política de envíos.

2. Productos e información

Procuramos que las descripciones, fotografías y especificaciones de nuestros productos sean precisas. Algunas imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Si un producto no corresponde a lo descrito, aplica nuestra garantía.

3. Precios, promociones y paquetes

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los descuentos por paquete se aplican automáticamente en el carrito o en el pago según la cantidad de productos.
El precio que pagas es el que se muestra al confirmar tu pedido. Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.
En caso de un error evidente en el precio publicado, te contactaremos para ofrecerte la opción de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido declaras que la información proporcionada es verdadera y que estás autorizado para usar el método de pago elegido. Podemos rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude, falta de disponibilidad o error en la información; en tal caso te reembolsaremos cualquier cantidad cobrada. Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos

Los tiempos y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envíos. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como la operación de las paqueterías o contingencias climáticas.

6. Garantía, devoluciones y derecho de revocación

Nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días, descrita en la Política de reembolso y garantía. Esta garantía no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Protección de envío

Al finalizar tu compra puedes añadir de forma opcional una Protección de envío. Con ella, si la paquetería pierde o daña tu pedido, te enviamos un reemplazo de inmediato, sin esperar a que se resuelva el reclamo con la paquetería. Sin la protección, los pedidos perdidos o dañados igualmente se reponen o reembolsan conforme a nuestra garantía, una vez resuelto el reclamo.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Mimo o a terceros que autorizaron su uso, y no pueden reproducirse sin permiso por escrito. Las reseñas mostradas corresponden a compradores de este producto y se publican con fines informativos.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestros productos deben usarse conforme a sus instrucciones. No somos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado. Nada de lo previsto en estos términos excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará publicada en esta página. Para cualquier duda escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.