Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

César Andrés Cruz Santamaría, quien opera la tienda en línea bajo el nombre comercial Mimo Pet Care (en adelante, "Mimo"), con domicilio en Tampico, Tamaulipas, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos personales que recabamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recabar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: domicilio de entrega y, en su caso, de facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, montos, historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente por proveedores de pago certificados (como Shopify Payments o PayPal), que cumplen con estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

  • Procesar, confirmar y entregar tus pedidos, incluido el envío de números de rastreo.
  • Procesar pagos y, en su caso, reembolsos.
  • Atender dudas, solicitudes de garantía, devoluciones y aclaraciones.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Finalidades secundarias (no necesarias para la compra):

  • Enviarte promociones, novedades y ofertas.
  • Medir y mejorar nuestra publicidad y la experiencia del sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento a través del formulario de contacto o usando el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos. Tu negativa no afectará tus compras.

4. Transferencias y encargados

Para cumplir las finalidades anteriores, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify) y sus servicios de alojamiento.
  • Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments y PayPal).
  • Proveedores logísticos y de gestión de pedidos, incluidos proveedores ubicados fuera de México, y las empresas de paquetería que entregan tu pedido.
  • Plataformas de publicidad y analítica (por ejemplo, Meta o Google), mediante cookies y píxeles.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Las transferencias necesarias para cumplir tu pedido no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad y Oponerte a su uso para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud mediante el formulario de contacto indicando: tu nombre y un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y, si aplica, el número de pedido. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y medir nuestros anuncios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio, como el carrito, podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.